Охрана гостиниц и отелей в Москве

Особенности охраны гостиниц

Для владельцев и менеджеров гостиничных комплексов забота о безопасности и сохранности имущества постояльцев и сотрудников имеет решающее значение. Выбирая, где остановиться, потенциальные клиенты изучают информацию об отеле. Гостиничная индустрия стремится найти баланс между надежными мерами безопасности и гостеприимной атмосферой. Отсутствие угроз и неприятных инцидентов ― один из признаков высококлассного отеля.

Вместе с тем организация охраны в гостиницах Москвы имеет свои сложности:

Постояльцы часто меняются, большинство людей останавливается на несколько дней, реже недель.

В столичные отели приезжают люди со всего мира. Разница менталитетов и культурных норм повышает вероятность конфликтов.

Постояльцы часто имеют при себе ценные вещи или важные документы.

Заселение и выезд гостей производятся в любое время суток.

В ГК РСТБ практикуются различные подходы к обеспечению безопасности отеля. Многие процедуры и технологии могут быть внедрены незаметно, без кардинального изменения планировки или атмосферы здания. Продумывая план охраны гостиницы, сотрудники нашего ЧОП принимают во внимание:

• расположение объекта и криминогенную ситуацию в районе,
• число номеров,
• особенности планировки здания,
• количество персонала и постояльцев в разные периоды,
• наличие других организаций в отеле: ресторанов, кинозалов, салонов красоты, фитнес-центров и т. д.,
• состояние коммуникаций и прилегающей территории.

Основные задачи охраны гостиниц и отелей

Приоритетом нашей работы является предупреждение конфликтов на объекте и посягательств на личные вещи гостей и сотрудников. Кражи и мошенничество со стороны гостей и персонала — самые распространенные проблемы в гостиничном бизнесе. Чтобы не допустить этого, мы организуем:

• круглосуточный видеомониторинг определенных зон и физическую охрану территории;
• ограничение доступа для посторонних;
• пропускной режим для гостей и сотрудников отеля;
• круглосуточный трансфер;
• проверку сотрудников;
• обучение персонала правилам поведения в случае пожара и теракта.

Список мер составляется индивидуально для каждого объекта.

Методы охраны отелей

Уровень безопасности можно повысить с помощью простого распределения ресурсов, эффективного управления и регулярного технического обслуживания. Например, модернизация систем освещения снижает вероятность правонарушений примерно на треть, а людские потоки можно перенаправить так, чтобы они естественным образом проходили через контролируемые зоны, не создавая скопления больших групп.

Сотрудники РСТБ внимательно изучают коммуникации объекта, состояние эвакуационных путей и функциональность технических устройств, после чего составляют рекомендации по повышению безопасности:

• сколько и каких технических средств необходимо;
• где они должны размещаться;
• сколько охранников нужно;
• в каком режиме они должны работать;
• какие системы контроля доступа требуется установить.

Наши специалисты устанавливают системы видеонаблюдения, различные виды сигнального оборудования, электронные замки. Внутри помещения и на прилегающей территории дежурят охранники в хорошей физической форме, имеющие лицензию на ношение оружия.

Что входит в организацию охраны отелей в Москве

Регистрационные меры

Проводится подтверждение личности сотрудников, постояльцев и посетителей отеля. Проверяются номерные знаки въезжающих и выезжающих автомобилей.

Контроль доступа

Обычные ключи от номеров и хозяйственных помещений часто теряются и могут быть скопированы, что повышает риск кражи. Бесконтактные карты значительно надежнее. Их можно деактивировать в случае утраты, но с них нельзя снять дубликат.

Установка технических средств

Камеры на стойке регистрации и в общественных местах служат сдерживающим фактором и сохраняют информацию обо всех произошедших в зоне обзора инцидентах. Тревожные кнопки позволяют персоналу незаметно предупредить охрану в случае опасности. Противопожарная сигнализация реагирует на малейшее задымление или возгорание.

Профессиональная физическая охрана

В зависимости от заключенных договоренностей возможны:

• круглосуточное дежурство,
• посменное днем либо ночью,
• выезд группы быстрого реагирования по сигналу с пультовой охраны,
• сопровождение гостей.

Экипировка может включать служебное оружие, форму определенного образца, шлем и бронежилет, рацию, ручной металлодетектор и др.

Технические решения

ГК РСТБ предлагает несколько вариантов оборудования, которые дополняют друг друга и обеспечивают достаточный уровень безопасности без потери комфорта для гостей и персонала. Мы выполняем:

• монтаж системы видеонаблюдения и сигнализации;
• установку датчиков задымления, движения, взлома;
• электронные замки на входах в отель, номера постояльцев и другие помещения;
• пультовую охрану.

После установки мы проверяем работоспособность всех систем. Охранники, патрулирующие объект, оперативно реагируют на любой тревожный сигнал и либо устраняют его причину своими силами, либо вызывают подкрепление.

Если вы хотите получить более подробную информацию, оставьте заявку на нашем сайте.

Благодарственные письма

Часто задаваемые воспросы

Что выгоднее: ЧОП или собственная служба безопасности?

Это должен решать владелец гостиницы. Однако необходимо учитывать, что в ЧОП работают профессионалы по обеспечению безопасности. Сотрудничая с нами, вы полностью избавляетесь от необходимости самостоятельно искать охранников и технических специалистов, заниматься обучением персонала, закупкой экипировки и оборудования и т. д.

Можно ли полностью пресечь воровство в отеле?

К сожалению, 100%-ой защиты от случайного или намеренного присвоения чужого имущества нет, тем более что сложилась нездоровая традиция забирать предметы из гостиниц в качестве сувениров. Однако наличие профессиональной охраны сводит вероятность кражи ценных предметов к минимуму. Отель может оказывать клиентам дополнительную услугу по ответственному хранению вещей, что положительно влияет на его репутацию и добавляет плюсов по сравнению с конкурентами.

Какие услуги по охране гостиниц вы оказываете?

Мы предлагаем отельерам весь комплекс мер по обеспечению безопасности, включая технические средства контроля и защиты, а также физическую охрану. Наши сотрудники вправе задерживать нарушителей до прибытия полиции и применять разрешенные спецсредства, чтобы предотвратить причинение вреда или порчи имущества.

Какие системы охраны лучше выбрать?

Мы рекомендуем оборудование проверенных производителей, которое уже показало свою функциональность и надежность. Прежде чем внедрять новые модели, мы проверяем их работоспособность. Информацию о конкретных брендах, которые мы используем, вы можете получить на бесплатной консультации.

Насколько необходимо патрулирование территории гостиницы?

Регулярный и внеплановый обход помещений и прилегающей территории дает возможность быстро реагировать на коммунальные аварии и противоправные действия. Положившись только на технические средства, вы рискуете потерять время, которое необходимо сторонним специалистам для прибытия к месту происшествия.

Наши лицензии на охранную деятельность